Comprar a través de nuestra tienda online es muy fácil y seguro. Agregá al Carrito de Compras todos los productos que querés comprar y el sistema te irá mostrando el total de los productos seleccionados.
Ingresá tus datos de contacto o los de la persona a nombre de quien debe ir el envío y la dirección completa donde hay que enviar el paquete.
Seleccioná el medio de envío que prefieras, Correo Argentino, motomensajería o retirar por nuestro showroom en Nordelta o puntos de entrega en Recoleta, Belgrano, Dot Baires Shopping o San Isidro/La Horqueta.
Seleccionás el medio de pago. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago, lo cual te brinda una seguridad adicional. No es necesario que tengas cuenta ni usuario en Mercado Pago. También podés pagar con una transferencia o depósito bancario en nuestra cuenta en el BBVA.
Confirmás todos los datos de tu compra. Y listo!
Recibirás un primer mail confirmándote que hemos recibido tu compra. Luego recibirás un segundo mail avisándote cuando se acredite tu pago. Y finalmente recibirás un tercer mail informándote cuando se realice el envío de tu paquete y el número de guía del correo para que puedas seguirlo online.
Te sugerimos que guardes nuestro email info@lorenzabasicos.com en tu libreta de direcciones para asegurarte que las notificaciones del status de tu pedido te lleguen bien y no ingresen en tu carpeta de Spam como correo no deseado.
Los tiempos de entrega de Correo Argentino son aproximados e incluyen el tiempo de preparación del pedido.
Para retirar en los Puntos de Entrega de Recoleta, Belgrano, Dot o San Isidro, tomamos pedidos hasta el martes a las 13 hs para que lo retires a partir del miércoles a las 17 hs.
Por el local de Nordelta podés retirar el mismo día de realizada la compra.
Si solicitaste el envío por moto, se entregará al día sifuiente de martes a viernes en horario corrido de 15 a 21 hs. Si necesitás un horario acotado, se duplica el costo de envío informado en la página.
Cuando tu pedido esté listo para ser enviado o retirado, te mandaremos un email de confirmación con todos los datos para el retiro o el tracking online.
El costo del envío no está incluído en el costo de los productos.
En las páginas de los productos podés ingresar tu código postal para obtener las distintas opciones y costos de envío.
El costo de envío es de acuerdo al peso y volumen total de la compra, no por cada producto. Una vez que agregues al Carrito todos los productos que quieras comprar y tu dirección completa, el sistema te mostrará las opciones que para selecciones la que prefieras.
Correo Argentino realiza las entregas de lunes a viernes entre las 7 y las 18 hs. Es muy importante que vayas chequeando el tracking de tu envío en la página del correo para saber qué día te van a realizar la entrega.
Puede recibir el paquete cualquier persona mayor de 16 años con DNI.
Si seleccionaste el envío de Clásico a domicilio, el correo realizará una sola visita a tu domicilio. Si seleccionaste el servicio Expreso a domicilio, el correo realizará dos visitas.
Si el paquete no se puede entregar, quedará en la sucursal más cercana a tu domicilio por un plazo de 5 días hábiles para que pases a retirarlo.
Para retirar los paquetes por la sucursal del correo, deberás presentar tu DNI y el número de guía del paquete.
Si va otra persona a retirar el paquete, debe llevar una nota del destinatario del paquete autorizándolo a retirarlo, copia del DNI del destinatario original y el DNI en original de quien retira.
Si el paquete no es retirado, nos lo devolverán a nosotros y deberás abonar un nuevo envío.
PAQUETES DEVUELTOS POR EL CORREO
Si el paquete nos es devuelto, una vez que nos llegue te avisaremos por mail o whatapp y coordinaremos un nuevo envío. Deberás abonar el costo del nuevo envío.
A las compras canceladas luego de una devolución del correo se les devolverá el importa abonado, descontando el costo de cada envío y el costo de cada devolución por parte del correo en que se haya incurrido. El costo de las devoluciones es el 80% del costo del envío.
A través del sistema de MercadoPago podés pagar de las siguientes formas, sin necesidad de tener un usuario creado en MercadoPago.
- Con tarjetas de crédito o débito.
- En efectivo en Pago Fácil, Rapipago, Banelco y Red Link imprimiendo un cupón de pago.
- Con dinero en tu cuenta de MercadoPago.
También podrás pagar mediante un depósito o transferencia bancaria a una cuenta del Banco BBVA Francés. Una vez que realices la compra te enviaremos los datos de la cuenta por email. Es muy importante que una vez que realices el pago por banco nos mandes el comprobante por mail a info@lorenzabasicos.com para que podamos identificar correctamente tu pago y acreditarlo.
El plazo para realizar el pago de las compras es de 72 hs. Los pedidos cuyos pagos no se hayan recibido durante ese plazo son dados de baja de forma automática. Si necesitás más días para ralizar el pago no hay problema, por favor avisanos y con gusto lo extenderemos el tiempo que necesites. Si no deseas seguir adelante con tu pedido tampoco hay problema, por favor escribinos a info@lorenzabasicos.com para avisarnos y lo daremos de baja.
PRODUCTOS EN PREVENTA O SIN STOCK
Los productos que dentro de su descripción están indicados en PREVENTA son productos que no los tenemos en stock físico pero que están en producción, con lo cual tenemos un estimado bastante certero de la fecha en la que estarán ingresando. La preventa funciona como una reserva de productos. Comprando en preventa, ese producto ya te queda reservado para vos y te lo enviaremos cuando ingrese. Tené en cuenta que las fechas de ingreso pueden sufrir algunas modificaciones.
Los productos que no tenemos en stock físico y que no están en preventa figuran SIN STOCK y nos podés dejar tu mail para que te avisemos cuando ingresen.
Todos nuestros productos tienen cambio y podemos coordinarlo por correo, por moto, en los pick up points o en el local de Nordelta.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días de efectuada la compra. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, deben tener el packaging con que los recibiste y no deben haber sido usados ni lavados.
Nos esforzamos para que nuestros productos tengan altísima calidad y revisamos cada producto minuciosamente. Sin embargo, podría ocurrirnos que algún defecto nos pase inadvertido. O que no te hayas quedado conforme con la compra. En caso de que esto ocurriese, por favor comunícate con nosotros dentro de los 30 días de recibida la compra a info@lorenzabasicos.com y coordinaremos el reemplazo del producto o la devolución de lo que hayas abonado por el mismo.
El plazo para realizar cambios, reclamos o devoluciones es de 30 días corridos una vez que hayas recibido tu compra. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, deben tener el packaging y embalaje con que los recibiste y no deben haber sido usados ni lavados.
Para devolver un producto, por favor envialo a la siguiente dirección y en este horario, indicando que es una devolución y el número de orden de compra:
Lorenza Básicos
Ven Street Center
Av. Italia 4950
2do piso local 59
Dique Luján
Buenos Aires
Lunes a viernes de 14 a 19 hs y Sábados de 10 a 14 hs.
Una vez recibido el producto devuelto, lo revisaremos y te reintegraremos lo que hayas abonado por el mismo.
Si la devolución es por una falla en el producto, el costo de los envíos corre por cuenta nuestra. Si le devolución es por otro motivo, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Por cualquier duda que tengas antes de realizar tu compra, podés llamarnos al 11-3252-392 o escribirnos a info@lorenzabasicos.com cuantas veces quieras y estaremos felices de mandarte más fotos, videos, instructivos o lo que necesites para que puedas comprar con seguridad!
COMPRAS NO RETIRADAS
El plazo para retirar las compras por el showroom de Nordelta es de 6 meses desde la fecha de realizada la compra. Las compras que no se retiren dentro de ese plazo serán donadas a instituciones benéficas sin devolución del monto abonado a quien haya realizado la compra.
Realizamos envíos a todas partes del mundo.
Si querés adquirir nuestros productos desde fuera de Argentina, o adquirirlos en Argentina para que los enviemos al exterior, por favor escribinos a info@lorenzabasicos.com y nos pondremos en contacto con vos para cotizar el envío. Los envíos internacionales los realizamos a través de DHL y los pagos los procesamos a través de PayPal.
Te sugerimos que antes de confirmar el envío verifiques las disposiciones aduaneras del país de destino.
Realizamos ventas por mayor a comercios y revendedoras de todo el país. Si querés incorporar nuestra línea de productos a tu comercio, por favor escribinos a @lorenzabasicos.com contándonos todo sobre tu comercio o emprendimiento y te mandaremos toda la información.
Realizamos ventas corporativas a empresas. Ofrecemos soluciones a medida y customizadas para atender todas las necesidades de presupuesto y logística. Por favor comunicate con nosotros a info@lorenzabasicos.com y coordinaremos una reunión para presentarte nuestras propuestas.
GRACIAS POR ELEGIRNOS!